Como configurar a impressora térmica de cupom

Com a impressora configurada, o DistriFy imprime o cupom sozinho quando o pedido é fechado, corta o papel e abre a gaveta de dinheiro. A tela da impressora mostra, ao lado, uma prévia do cupom que muda conforme você liga e desliga cada opção.

Antes de começar

Deixe a impressora ligada, com bobina e conectada ao computador: no cabo USB, no cabo de rede ou pareada por Bluetooth nas configurações do Windows. Tudo nesta tela é salvo sozinho, sem botão de salvar.

Passo a passo#

1
Abra as configurações da impressora
Na barra lateral, clique em Configurações, lá embaixo. Na lista da esquerda, no grupo MÓDULOS, clique em Impressora.
2
Ligue a Impressão ativa
No card Conexão, ligue a chave Impressão ativa. Desligada, o resto da tela fica apagado e o caixa não imprime nada.
3
Escolha o Tipo de Conexão
Abra Tipo de Conexão e escolha como a impressora está ligada: Windows (instalada no Windows, por USB, driver ou compartilhada), Rede (com IP próprio), Bluetooth ou Serial. Na dúvida, comece por Windows: é o caso da maioria das impressoras USB.
4
Escolha a impressora
Ao lado do tipo aparece o campo certo para ele: a lista de impressoras do Windows, o endereço IP ou a porta Bluetooth. Clique no ícone de atualizar dentro do campo para o DistriFy procurar o que está ligado. O que muda em cada tipo está logo abaixo destes passos.
5
Escolha a largura do papel
No card Papel, em Largura do Papel, clique em 58mm (Mini) ou 80mm (Padrão). Meça a bobina: se a largura estiver errada, o texto sai cortado ou espremido.
6
Preencha os Dados do Cupom
No card Dados do Cupom, preencha Endereço, Telefone e Instagram. Eles saem no topo do cupom e podem ser diferentes dos dados da empresa: por exemplo, o WhatsApp do balcão em vez do telefone do escritório.
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Escolha o que aparece no cupom
No card Template do Cupom, ligue ou desligue cada item, como Mostrar operador, Mostrar troco e Mostrar forma de pagamento. Confira o resultado no Preview do Cupom, à direita.
8
Escreva a mensagem do rodapé
Ainda no Template do Cupom, digite em Mensagem do rodapé o recado do fim do cupom, com até 80 caracteres. Ela só sai se Mostrar mensagem de rodapé estiver ligada.
9
Ligue a impressão ao fechar o pedido
No card Comportamento, ligue Imprimir ao fechar pedido para o cupom sair sozinho a cada venda finalizada. Desligada, nada é impresso automaticamente.
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Ligue o corte de papel
Se a sua impressora tem guilhotina, ligue Cortar papel. Em Espaço em branco no fim do cupom, aumente se o corte pegar o texto e diminua se sobrar papel.
11
Ligue a abertura da gaveta
Se a gaveta de dinheiro está ligada na impressora, ligue Abrir gaveta de dinheiro. Ela abre sozinha quando o pedido é pago em dinheiro, mesmo que o cupom não seja impresso.
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Clique em Imprimir Teste
O botão fica embaixo da prévia. Logo abaixo dele aparece Enviando para a impressora... e depois Enviado para a impressora ou Não foi possível imprimir, com uma linha dizendo o que fazer. Confira se o papel saiu na impressora.

Enviado não quer dizer impresso

A impressora de cupom não confirma que o papel saiu. Enviado para a impressora quer dizer que o DistriFy mandou o cupom e a impressora não reclamou. Quando ela responde que está pronta, a linha de baixo diz isso. Quando não responde, que é comum em modelos mais simples, a linha diz "Se o papel não sair, confira se a impressora está ligada e com bobina." Por isso, sempre olhe a impressora depois do teste.

Cada tipo de conexão#

Primeiro instale a impressora no Windows, com o programa do fabricante. Depois, no campo Impressora, escolha o nome dela na lista. Se a lista estiver vazia ou mostrar "Nenhuma impressora encontrada", clique no ícone de atualizar dentro do campo.

Quantos pedidos cabem num rolo#

Embaixo da prévia, o DistriFy estima quantos cupons cabem em rolos de 20, 30 e 40 metros, na forma "Rolo de 30m" com "até" e o número de pedidos ao lado. A conta usa as opções que estão ligadas: cada item que você tira do cupom economiza papel e aumenta o número. É uma estimativa, considerando pedidos de três itens.

Perguntas frequentes#

O cupom travou ou saiu apagado. Dá para imprimir de novo?

Sim. Com o caixa aberto, aperte Ctrl+R para tirar outra via do último cupom impresso neste computador. Funciona mesmo sem internet.

Como abro a gaveta sem fazer uma venda?

Com o caixa aberto, aperte Ctrl+G. O DistriFy pede o seu PIN e o motivo, abre a gaveta e registra quem abriu.

Os dados do cupom são os mesmos do cadastro da empresa?

Não. Endereço, telefone e Instagram do cupom são preenchidos só aqui, no card Dados do Cupom. Mudar o cadastro da empresa não muda o cupom.

Baguncei as opções. Como volto ao começo?

Clique em Restaurar padrões, no topo da tela, e confirme. Tudo volta ao original, inclusive a impressora escolhida e o tipo de conexão, então você precisa escolher a impressora de novo antes de imprimir.

Um emoji ou símbolo saiu como ponto de interrogação no cupom. Por quê?

A impressora de cupom não imprime emoji nem alguns símbolos especiais, e o DistriFy troca cada um por um ponto de interrogação. Letras com acento saem normalmente. A prévia já mostra o ponto de interrogação, para você ver antes de imprimir: tire o emoji do texto, por exemplo da mensagem do rodapé.

Se algo der errado#

A linha embaixo de Não foi possível imprimir diz o motivo. As mais comuns:

A impressão está desligada	A chave Impressão ativa, no card Conexão, está desligada. Ligue e teste de novo.
Falta escolher a impressora (ou preencher IP / porta COM)	O tipo de conexão foi escolhido, mas o campo ao lado está vazio. Escolha a impressora, digite o IP ou escolha a porta.
Coloque papel na impressora	A bobina acabou. Troque e teste de novo.
Feche a tampa da impressora	A tampa da bobina está aberta ou mal encaixada. Feche até ouvir o clique.
A impressora está desligada ou fora de linha	Confira se ela está ligada na tomada e com a luz acesa. Algumas ficam fora de linha depois de um erro: desligue e ligue de novo.
A impressora reportou um erro. Desligue e ligue de novo	Desligue a impressora, espere alguns segundos e ligue. Se continuar, confira se não tem papel enroscado.
A impressora não respondeu a tempo	Demorou demais e o DistriFy cancelou. Na impressora de rede, confira se o computador e ela estão na mesma rede e se o IP está certo.
Não foi possível conectar	O DistriFy não achou a impressora. Confira o cabo, o IP ou a porta COM. No Bluetooth, veja se ela ainda está pareada no Windows.
Conectou, mas falhou no envio	A impressora foi encontrada, mas o cupom não chegou inteiro. Pode ser papel acabando ou tampa aberta.
A página pode ter saído incompleta	O estado da impressora piorou durante a impressão, por exemplo o papel acabou no meio. Resolva o que a mensagem diz e imprima de novo.
Configuração inválida	Algum campo foi digitado errado e não foi salvo: IP fora do formato 192.168.1.100, porta fora de 1 a 65535, porta COM fora do formato COM1, ou telefone com menos de 8 ou mais de 15 dígitos. Corrija o campo indicado.
A impressora escolhida aparece como "salva, ainda não localizada"	É a impressora que você configurou antes, mas o DistriFy ainda não a encontrou agora. Ligue a impressora e clique no ícone de atualizar no campo.